Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile kitap.solaunitas.com internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan kişi (“Alıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı/Sağlayıcı

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad veya unvan, T.C. kimlik numarası ya da vergi bilgileri, fatura ve teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bu bilgiler, sipariş özeti ve elektronik sipariş kaydıyla birlikte işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın kitap.solaunitas.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği basılı kitapların, fiziksel kitap setlerinin ve/veya çevrim içi eğitim hizmetlerinin satışı ve ifasıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, adedi, temel nitelikleri, satış bedeli, vergiler, indirimler, kargo ve diğer masraflar, ödeme yöntemi, teslimat veya eğitim tarihi ile siparişe ilişkin diğer bilgiler; sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, elektronik fatura ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Bu kayıtlar Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini; Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve ödemenin onaylanması ya da havale/EFT bedelinin Satıcı/Sağlayıcı hesabına ulaşmasıyla Sözleşme kurulmuş olur.

4. Fiyat ve Ödeme

1. Ürün ve hizmetlerin satış fiyatları, aksi belirtilmedikçe yürürlükteki vergiler dâhil olarak gösterilir.
2. Kargo ve diğer ilave masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir.
3. Banka veya kredi kartı ödemeleri İyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Alıcı, ödeme ekranında sunulması hâlinde havale/EFT yöntemiyle de ödeme yapabilir.
5. Havale/EFT ile verilen sipariş, ödemenin Satıcı/Sağlayıcı hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi sonrasında kesinleşir.
6. Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı kullanılması nedeniyle ödemenin finans kuruluşu tarafından yapılmaması hâlinde Satıcı/Sağlayıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
7. Kampanya, indirim ve kupon koşulları, ilgili kampanyanın ilan edilen şartlarına tabidir.

5. Basılı Kitap ve Kitap Setlerinin Teslimatı

1. Siparişler ödeme onayından sonra ortalama üç iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir.
2. Siparişlerin, sipariş tarihinden itibaren toplam dört iş günü içinde Alıcı’ya ulaştırılması hedeflenir. Bu süre tahmini olup resmi tatiller, mücbir sebepler, yoğunluk, uzak bölge teslimatları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmelere göre değişebilir.
3. Her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami teslim süresi uygulanır.
4. Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır. Yurt dışına teslimat yapılmaz.
5. Teslimat, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese ve Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen kişiye yapılır.
6. Alıcı’nın eksik veya yanlış adres bildirmesinden ya da teslimatı kabul etmemesinden doğan gecikme ve ek giderlerden Satıcı/Sağlayıcı sorumlu değildir.
7. Ürün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı/Sağlayıcı sorumludur.

6. Çevrim İçi Eğitim Hizmetleri

1. Çevrim içi eğitimin içeriği, başlangıç tarihi, saati, süresi, platformu ve katılım koşulları ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir.
2. Alıcı, eğitime katılmak için gerekli internet bağlantısı, bilgisayar, kamera, mikrofon ve benzeri teknik olanakları sağlamakla yükümlüdür.
3. Alıcı’dan kaynaklanan bağlantı, cihaz, yazılım veya katılım sorunları, hizmetin ayıplı ya da eksik sunulduğu anlamına gelmez.
4. Yasal cayma hakkı süresi sona erdikten sonra Alıcı, eğitim kaydının iptalini, başka bir kişiye devrini veya başka bir programa ya da tarihe aktarılmasını talep edemez.
5. Eğitimin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlayacak olması hâlinde Alıcı’dan, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasına ilişkin ayrıca açık onay alınır. Alıcı, açık onayıyla hizmetin ifasına başlanması durumunda cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
6. Satıcı/Sağlayıcı’nın eğitimi iptal etmesi veya eğitim tarihinde esaslı değişiklik yapması hâlinde Alıcı’ya yeni tarihe katılma ya da ödediği eğitim bedelinin tamamını geri alma seçenekleri sunulur.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde Sözleşme’den cayabilir.

Mal teslimine ilişkin siparişlerde 14 günlük süre, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün; hizmet sözleşmelerinde ise Sözleşme’nin kurulduğu gün başlar. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki kanallardan birine gönderilmesi yeterlidir:

• E-posta: solaunitas@solaunitas.com
• KEP: solakocluk@hs01.kep.tr
• Posta: Cumhuriyet Mahallesi, İncirlidede Caddesi No: 6, Anthill Residence A Blok, Daire 203, Şişli/İstanbul

Telefonla yapılan bildirimler, ayrıca e-posta, KEP veya yazılı bildirimle teyit edilmelidir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta öngörülen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda özellikle:

1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
2. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış kitaplarda,
3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi içeriklerde,
4. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde,
5. Kanun ve ilgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer sözleşmelerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürün ve hizmetlere ilişkin Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

9. İade Süreci

1. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı/Sağlayıcı’ya ilettikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde geri göndermelidir.
2. İade öncesinde solaunitas@solaunitas.com adresi veya 0212 939 76 52 numarası üzerinden Aras Kargo gönderim bilgileri alınmalıdır.
3. İade gönderim adresi: Eskişehir Mahallesi, Marsık Sokak No: 90/A, Kurtuluş, Şişli/İstanbul.
4. Ürün, varsa set parçaları, promosyonları, hediyeleri ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
5. Alıcı’nın bildirilen Aras Kargo iade yöntemini kullanması durumunda mevzuata uygun cayma iadelerinin kargo masrafı Alıcı’dan tahsil edilmez.
6. İade için bildirilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcının tercih edilmesi durumunda geri ödeme süresinin başlangıcında mevzuat hükümleri uygulanır.

10. Bedel İadesi

1. Mevzuata uygun cayma hâlinde, ürün bedeli ve varsa standart teslimat giderleri yasal süre içinde iade edilir.
2. Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.
3. Kartla yapılan ödemelerin karta yansıma süresi, bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
4. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin geldiği hesaba veya ödeme yapan kişiye ait doğrulanmış banka hesabına iade edilir.
5. Alıcı’nın tercih ettiği standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yönteminden kaynaklanan ilave masraflar iade kapsamına dâhil değildir.

11. Ayıplı Mal veya Hizmet

Ürünün veya hizmetin sipariş bilgilerine, tanıtımına ya da objektif olarak sahip olması gereken özelliklere uygun olmaması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde Alıcı’nın ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları, ilgili ürün veya hizmetin niteliğine göre mevzuat çerçevesinde uygulanır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde ambalajın açılmış olması, Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı/Sağlayıcı, durumu yasal süre içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta belirtilen süre içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

13. Elektronik Fatura

Siparişe ait fatura elektronik ortamda düzenlenerek Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir. Alıcı, elektronik faturanın teslimini sağlayacak doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi bildirmekle yükümlüdür.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, iletişim ve enerji kesintileri, ulaşım engelleri, kargo operasyonlarının durması, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında ortaya çıkan benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. Kişisel Veriler ve Ödeme Güvenliği

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürün veya hizmetin teslimi, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kart bilgileri Satıcı/Sağlayıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri İyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

16. Bildirimler ve Delil

Taraflar arasında elektronik posta, KEP, sipariş kayıtları, elektronik faturalar, ödeme kuruluşu kayıtları, kargo kayıtları ve kalıcı veri saklayıcısı üzerinden gerçekleştirilen bildirimler ilgili mevzuat çerçevesinde delil niteliğindedir. Emredici ispat hükümleri saklıdır.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici niteliğinde olmayan Alıcılarla gerçekleştirilen ticari işlemlerde genel hükümler uygulanır.

18. Yürürlük

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin Satıcı/Sağlayıcı tarafından elektronik ortamda alınması ve ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.